Si, per poter ordinare è richiesta la registrazione. Registrandoti hai la possibilità di monitorare il tuo ordine, e noi avremo così tutti i dati necessari alla spedizione dell'ordine. Può simulare l'acquisto inserendo i prodotti nel carrello anche senza esserti registrato, ma non potrai completare l'acquisto. Inoltre, registrandoti, avrai la possibilità di ricevere informazioni su novità e/o promozioni relative ai prodotti che normalmente acquisti grazie alle nostre newsletter. I tuoi dati verranno utilizzati solo per la gestione dell'ordine e non verranno assolutamente forniti a terzi, come previsto dalla nostra privacy policy.

La spedizione per tutta Italia (ad eccezione di Livigno e Campione d'Italia) ha un costo di 6,90€ per ordini fino a 20,00€, di 4,90€ per ordini fino a 69,00€ ed è gratuita per ordini superiori a 69,00€. La consegna avviene con corriere espresso ed è da intendersi a "bordo strada"; il vettore potrebbe decidere di consegnare il pacco al piano secondo le proprie abitudini, ma non si tratta di un servizio garantito perché è a discrezione del singolo trasportatore, in quanto trattasi di servizio supplementare a pagamento non previsto.

Puoi pagare il tuo ordine con carta di credito, con Paypal o con Bonifico Bancario.

Non c’è assolutamente da preoccuparsi. La merce non viene rispedita al mittente, il corriere lascerà un avviso di tentata consegna e sarà di nuovo previsto un tentativo di consegna per il primo giorno lavorativo seguente, o comunque appena previsto per la zona di consegna. In caso di difficoltà ad essere presenti in casa si consiglia di contattare il corriere al numero della filiale presente sul cedolino, o ai recapiti reperibili sul sito del corriere per concordare un ritiro in sede o una consegna in un giorno idoneo.

Per la spedizione base standard non è prevista la possibilità di richiedere una consegna ad orario prestabilito. I corrieri in genere consegnano dalle 9.00 alle 18.30. E' possibile segnalare nelle note d'ordine alcune preferenze di consegna tipo "consegnare al mattino o pomeriggio", "consegnare entro le ore xx o dopo le ore xx" sempre e comunque per fasce orarie non inferiori a 3 ore. Segnaleremo al corriere la richiesta ma non costituisce un vincolo di consegna. Per esigenze particolari offriamo il servizio di consegna su appuntamento, dove sarete contattati direttamente dal corriere per concordare la consegna per il giorno lavorativo seguente.

Tendenzialmente no, in quanto il corriere generalmente tenta la consegna senza contatti telefonici. In caso ci venga richiesto, lo segnaleremo al corriere, anche se non possiamo dare garanzia che l'autista esegua tale disposizione in quanto è a sua discrezione e non vincolante.

Alla fine della procedura di acquisto viene confermato in automatico l'esito positivo e il codice dell'ordine appena inoltrato. Inoltre, se l’ordine è stato inserito correttamente, viene visualizzato anche nella sezione “I tuoi Ordini” alla quale è possibile accedere, cliccando sul proprio nome ed accedendo alla pagina Account, dove ci sono tutti i dati anagrafici e degli ordini inseriti.

I pagamenti con carta di credito vengono gestiti tramite Paypal che è l'azienda leader mondiale per i pagamenti online e funge da banca di appoggio. Per pagare con carta di credito non è necessario essere iscritti al sito di Paypal, basta semplicemente cliccare sull'indicazione "Non hai un conto Paypal?" e si aprirà il normale form di inserimento dei dati della carta di credito. Le transazioni tramite Paypal sono sicure e certificate tramite connessione SSL a 128bit. Tutti i dati inseriti in fase di pagamento vengono digitati direttamente sul sito paypal e per ovvi motivi di sicurezza e privacy non rimane alcuna traccia in nessuno dei nostri archivi, ne veniamo in contatto con questi dati in alcun modo.

Prepariamo tutti gli ordini in magazzino accuratamente imballati e sigillati con nastri aziendali, se al momento della consegna vedi che l'imballaggio è danneggiato esternamente o presenta segni evidenti di apertura o manomissione (ad esempio per la presenza di nastro adesivo del trasportatore), è tuo diritto segnalarlo al corriere ed accettare la merce specificando al momento della firma del cedolino o palmare “con riserva di verifica”. In questo modo, dopo avercelo segnalato, valuteremo l’eventuale danno e concorderemo come risolvere il problema, mentre ci occuperemo direttamente noi del problema con il corriere. Senza la segnalazione all'atto della firma della “riserva di verifica” però non potremo aiutarti.

No, il corriere non attende l'apertura del collo e non è autorizzato a far aprire la merce prima dell'accetazione della stessa, in quanto non conosce il contenuto e quindi non può comunque in nessun modo aiutarti. Se ritieni che ci sono problemi dopo il ritiro contatta tranquillamente l'assistenza clienti, e risolveremo ogni tuo dubbio.

Sì, è necessario segnalarlo tempestivamente contattandoci telefonicamente o con un messaggio dal sito tramite il form “contattaci”. E' importante che la richiesta di annullamento contenga il numero d'ordine da annullare ed il nome e cognome di chi ha eseguito l'ordine per le opportune verifiche. Richieste di annullamento arrivate dopo che la spedizione è già partita dal ns magazzino non sono più accettabili, in questo caso è necessario ricevere la merce ed esercitare successivamente il diritto di recesso.

Il prezzo visualizzato per ciascun prodotto è finito e riferito alla singola unità di vendita. Il prezzo è iva inclusa, con aliquota iva variabile a seconda del prodotto ordinato come previsto per legge. Il prezzo non è compreso delle spese di spedizione, che hanno un costo fisso da aggiungere al totale dell'ordine, che poi potrà essere gratuito se superata la soglia minima.

Il nostro menù è molto semplice ed intuitivo, basterà conoscere la tipologia di macchina per navigare nella sezione corretta e visualizzare soltanto i prodotti corretti per la tua macchina. Se invece non sei sicuro del prodotto che ti serve puoi contattarci, cercheremo ti chiarire ogni tuo dubbio o richiesta.

Al momento della spedizione ti sarà inviata una email di conferma con il link per il tracking diretto sul sito del corriere. Nella tua area personale del sito puoi anche verificare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento.

Al momento della spedizione provvediamo ad inviare l'email con il tracking, ma la spedizione risulta visibile solo dopo che il corriere ha letto in filiale la spedizione, questo avviene solitamente dopo le 21 del giorno di spedizione.

I codici sconto sono dei codici promozionali che consento di avere offerte speciali su determinati prodotti o sconti sul totale ordine. Li puoi ricevere iscrivendoti alla newsletter o da nostri partner.

Non è possibile utilizzare i codici se il carrello contiene già una promozione particolare o un altro codice. E' necessario anche verificare che non sia scaduto o che ci siano altre condizioni speciali di utilizzo, tipo minimo d'ordine o prodotti esclusi.

Certo, nel carrello è presente il campo indirizzo ed è possibile inserire e selezionare una nuova destinazione. Il nuovo indirizzo inserito sarà anche salvato nel tuo profilo e potrai nuovamente selezionarlo in caso di necessità per futuri ordini.

Non è un problema recapitare la merce ad un indirizzo diverso da quello di residenza, se la consegna va fatta sistematicamente presso questo indirizzo consigliamo di creare un nuovo indirizzo nella rubrica personale dell'account e di aggiungere accanto al cognome di riferimento la dicitura "presso" o "c/o" seguita dai dettagli del luogo di lavoro, tipo negozio/bar oppure il nome della ditta o ufficio in modo da evitare ritardi o disagi nella consegna. Inoltre è possibile e suggerito di segnalare nel box "Note per la consegna" eventuali orari di apertura/giorni di chiusura ed ogni altra informazione utile.

Se c'è stato un errore nella spedizione non preoccuparti, basta che ci contatti tramite il modulo di contatto o telefonicamente fornendoci i tuoi dati ed il numero d'ordine, verificheremo l'errore e provvederemo a risolvere tempestivamente il problema.

I prodotti vengono spediti tempestivamente, in genere entro 1gg lavorativo se non diversamente specificato. La spedizione avviene con corriere espresso ed i tempi di consegna sono generalmente di 24/48 ore (72/96 per isole e località disagiate). Tuttavia sono possibili tempi di consegna più lunghi per esigenze logistiche o problemi di consegna da parte dei corrieri che sono sempre da tenere in considerazione in quanto imprevedibili e non gestibili.